Chama-se “Knowledge Management ” (notado KM, em português gestão dos conhecimentos ou gestão pelo conhecimento) aos métodos e instrumentos software que permitem identificar, capitalizar os conhecimentos da empresa para os organizar e divulgar.
Círculo virtuoso da gestão dos conhecimentos:
A determinação dos conhecimentos;
A preservação dos conhecimentos;
A valorização dos conhecimentos;
A criação e a partilha dos conhecimentos;
A actualização dos conhecimentos.
A preservação dos conhecimentos;
A valorização dos conhecimentos;
A criação e a partilha dos conhecimentos;
A actualização dos conhecimentos.
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