É a aplicação de técnicas, softwares e/ou equipamentos (como ECF, POS, PDV, PC's, microterminal, scanner) para facilitar o processo de automatização de processos. A integração entre o homem e a máquina somados a gestão, busca reduzir a mão-de-obra e despesas, além de gerência e controle operacional sobre um comércio. Com a automação, tarefas passíveis de erros, como: cálculo e digitação de preços, quantidades, preenchimento de um cheque, emissão de nota fiscal; ficam mais seguras e eficientes. Melhorando o trabalho dos funcionários e o atendimento aos clientes.
Os softwares de automação buscam armazenar informações essenciais de cadastro, como: produtos, serviços, clientes, fornecedores, vendedores, representantes, etc; unificar ou integrar as ferramentas de trabalho (compras, vendas, controle de estoque e faturamento), gerar relatórios referente as operações anteriores e também, controlar o contas a receber e a pagar.
AUTOMAÇÃO DE VENDAS
Basicamente é a informatização do Sistema de Vendas, que facilita o representante no
convencimento de clientes e fechamento de vendas. Os processos de elaboração e emissão
de pedidos, descontos, prazos, consulta ao estoque tornam-se automáticos a partir do
acionamento do representante de vendas.
A inovação
As caixas registradoras mecânicas e eletromecânicas foram as precursoras da automação comercial e causaram uma verdadeira revolução na gestão do comércio. Em seguida, acompanhando a evolução tecnológica, surgiram as caixas registradoras eletrônicas, concentrando-se na operação de registro e totalização das compras efetuadas.
E atualmente o que causa a maior revolução são as máquinsa que permitem que o consumidor faça todas as suas compras, sozinho, sem haver a necessidade de nenhuma funcionário de apoio. Embora sendo filmado, por questões de segurança, mas, de qualquer forma, é um avanço quanto a automação total de um supermercado. Em eventos da área já estão sendo mostrados carrinhos de supermercados adaptados com
verdadeiros notebooks, e com leitores para escanear os produtos, de tal forma que quando se chegar em uma dessas sofisticadas máquinas o pagamento seja ainda mais facilitado.
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